Metesa France, le partenaire des fabricants médicaux pour optimiser leur service client
Nous assurons tout ou partie du service technique des fabricants médicaux : maintenance préventive et curative, reconditionnement, installation, désinstallation, déploiement, mises à jour, réparation en atelier ainsi que l’application.
Répartition de notre activité
49%
- Diagnostic In Vitro
45%
- Imagerie + Dispositifs Médicaux
6%
- Lifesciences Pharma
79%
- Maintenance technique sur site
10%
- Application biomédicale
7%
- Atelier Vendin-le-Vieil
4%
- Atelier Paris Nord
Les clients de Metesa France : des fabricants de dispositifs médicaux et diagnostic in vitro
La flexibilité
En externalisant une part judicieuse du service technique, les fabricants médicaux concentrent leurs troupes sur les comptes clés et équipements stratégiques.
La réactivité
Effectifs modulables
Nos services
Metesa France est le partenaire des fabricants de dispositifs médicaux et de diagnostic in vitro.
Notre mission ? Assurer leur service technique.
Services techniques sur le terrain
Les techniciens Metesa France, formés et habilités par les fabricants, interviennent partout en France et au Benelux :
- Maintenance préventive
- Maintenance curative
- Maintenance prédictive
- Installation et désinstallation technique
- Campagnes de mise à jour
Services techniques en atelier
Metesa France, c’est aussi 2 ateliers : Vendin-le-Vieil et Paris Nord 2.
- Reconditionnement de dispositifs médicaux
- Réparation d’automates
- Contrôles qualité périodiques
- Mises à jour
- Échanges standards
- Préparation pour démonstration
- Logistique pour la maintenance terrain
Application en biologie médicale, imagerie et DM (sur site)
- Paramétrage des instruments
- Validation des méthodes
- Formation des utilisateurs à la bonne utilisation de la machine
- Accompagnement au passage en routine
- Suivi post-installation
Télémaintenance
Chez Metesa France, la maintenance prédictive ou corrective se fait aussi à distance, selon les besoins de nos clients.
- Guide du client à distance pour la préparation du matériel
- Contrôle de l’instrument à distance pour réaliser l’opération de maintenance
- Analyse des contrôles, en collaboration avec le client
Une exacte continuité du service des fabricants médicaux
Application stricte des procédures fabricants
Les techniciens de Metesa France reproduisent strictement les procédures d’interventions de chaque fabricant, avec leurs équipements et un niveau de qualité équivalent.
Traçabilité continue de la qualité
Notre système d’informations interne permet de suivre nos process qualité, les interventions des techniciens et de répertorier les éventuels incidents internes ou externes.
Formation et habilitation des techniciens
Les techniciens Metesa France sont formés chez les fabricants et suivent des programmes de formation continue. Pour intervenir, ils doivent être habilités par les fabricants médicaux.
Un service de coordination dédié au terrain
Le service de coordination et de support (SCS) est un point d’entrée des fabricants médicaux. Il permet une coordination efficace entre les techniciens et nos clients.
- Intégration des maintenances préventives
- Management des maintenances curatives
- Optimisation des plannings d’interventions
- Reporting dans le système d’information du client
- Support des techniciens
- Suivi post-intervention
Le SCS prend en compte les demandes des fabricants médicaux dans les meilleurs délais et les informe en temps réel.
Les outils dédiés au service
Extranet sécurisé
Les fabricants médicaux suivent en temps réel les interventions, bénéficient d’un rapport détaillé et disposent des certificats de métrologie et habilitations des techniciens.
Gestion des parcs
Notre logiciel de gestion de parcs nous permet de suivre les échéances de métrologie. Les certificats sont indexés et accessibles à tout moment par les fabricants médicaux.
Pièces détachées d’origine
Sur le terrain et en atelier, les techniciens Metesa France interviennent exclusivement sur et avec les pièces fournies par nos clients partenaires.